L'accompagnement
Faire face au décès
Dès les premiers instants, aux côtés de votre famille, nos conseillers vous guident avec écoute, disponibilité et bienveillance.
Un accompagnement humain
Face à un décès, il n’est pas toujours facile de savoir quoi faire ni par où commencer. Nos conseillers vous accompagnent pas à pas, dans le respect de votre rythme et de vos choix.
Les Pompes Funèbres Intercommunales sont disponibles 24h/24 et 7j/7 au 02 96 75 40 50
Les différents temps
de l’accompagnement, pas à pas
L’établissement d’un certificat de décès est une obligation légale.
Il est réalisé par un professionnel de santé habilité, selon le lieu et les circonstances du décès.
Une fois le certificat établi, nos équipes assurent la prise en charge du défunt et le transport, depuis le lieu du décès vers l’un de nos pôles funéraires ou vers une chambre funéraire de votre secteur, selon les modalités définies avec vous.
Lorsqu’un transport avant mise en bière est envisagé, celui-ci doit être réalisé dans les 48 heures suivant le décès. Passé ce délai, les conditions de prise en charge et de transport sont différentes. Votre conseiller vous explique précisément les possibilités selon votre situation.
À ce stade, si vous le souhaitez, vous pouvez préparer :
- le livret de famille,
- une tenue complète, choisie à l’image du défunt,
- une photo récente, afin de préparer la présentation.
Votre conseiller PFI vous guide et réalise les formalités nécessaires.
Consulter toutes les informations sur la prise en charge et les démarches
Organiser les obsèques avec un interlocuteur dédié
Votre conseiller funéraire vous reçoit afin de préparer les obsèques dans le respect des volontés exprimées par le défunt et des souhaits de ses proches.
Ce rendez-vous, d’une durée moyenne de 1 h 45, permet de prendre le temps nécessaire pour :
- choisir entre l’inhumation et la crémation
- déterminer la date et le lieu des obsèques
- définir les différentes étapes de la cérémonie
- aborder les choix liés au cercueil, aux fleurs, aux textes et à la musique
- organiser les formalités nécessaires.
À l’issue de cet échange, un devis détaillé et transparent vous est remis.
Le maître de cérémonie prend ensuite le relais pour préparer et coordonner l’hommage. Les informations déjà confiées à votre conseiller lui sont directement transmises : vous n’avez pas à répéter ce que vous avez déjà partagé.
Le déroulement des obsèques
Le maître de cérémonie et les agents funéraires des PFI veillent au bon déroulement des obsèques, depuis l’accueil des proches jusqu’au dernier temps de recueillement.
- Lors d’une cérémonie civile, le maître de cérémonie construit et conduit l’hommage avec la famille.
- Lors d’une cérémonie religieuse, il coordonne les différents temps avant et après l’office.
- Les agents funéraires préparent les lieux, accompagnent le cercueil et assurent les déplacements nécessaires.
Musiques, textes, photographies, vidéos ou objets évocateurs peuvent trouver leur place dans la cérémonie afin de composer un hommage fidèle à la personne disparue.
Selon le choix de la famille, nos équipes accompagnent ensuite l’inhumation ou la crémation et restent présentes jusqu’à la fin des obsèques.
Après la cérémonie, les proches peuvent, s’ils le souhaitent, se retrouver dans l’un de nos salons pour partager un moment ensemble.
Les démarches après les obsèques
Dans les jours, les semaines et les mois qui suivent un décès, différents organismes doivent être informés et certaines formalités accomplies.
Pour vous aider à avancer sans vous sentir seul face à ces démarches, les PFI mettent systématiquement à votre disposition un service dédié comprenant :
- des repères clairs pour distinguer les démarches urgentes de celles qui peuvent attendre
- une présentation des organismes à contacter selon la situation du défunt
- des modèles de courriers prêts à être personnalisés
- un parcours organisé par période pour ne rien oublier.
Votre conseiller funéraire reste disponible pour répondre à vos questions et vous orienter vers les interlocuteurs compétents lorsque la situation le nécessite.
Un accompagnement humain, simple et attentionné.
À chaque étape, nos conseillers vous guident avec écoute et bienveillance, dans le respect de vos souhaits et de vos valeurs.
1. Les premières heures
Que faire en cas de décès au domicile ?
Un médecin doit impérativement constater le décès et établir le certificat de décès.
Contactez ensuite nos services. Nous intervenons 24h/24 et 7j/7 sur tout le département pour assurer la prise en charge du défunt.
Si vous souhaitez que le défunt reste au domicile, votre conseiller PFI met en place les dispositions nécessaires.
La déclaration de décès doit être effectuée dans les 24 heures auprès du service État civil de la mairie du lieu de décès. Cette démarche est réalisée par votre conseiller funéraire PFI.
Que se passe-t-il en cas de décès dans un établissement de soins ?
Lorsque le décès survient dans un établissement de santé, le certificat de décès est établi sur place.
Si l’établissement dispose d’une chambre mortuaire, le défunt y est transféré. Les trois premiers jours ne sont pas facturés.
Vous pouvez ensuite décider d’un transfert vers l’un de nos pôles funéraires à Plérin ou à Saint-Brieuc, ou vers la chambre funéraire de votre choix.
Si les premières démarches administratives ne sont pas réalisées par l’établissement, votre conseiller PFI s’en charge.
Que faire en cas de décès à l’étranger ou en Outre-Mer ?
Votre conseiller PFI organise les démarches administratives nécessaires ainsi que le rapatriement du corps vers le lieu choisi.
Le rapatriement nécessite une mise en bière en cercueil hermétique et scellé conformément à la réglementation.
Les obsèques devront être organisées dans les six jours suivant l’arrivée du corps sur le territoire métropolitain.
Comment se déroule la prise en charge du défunt ?
Après l’établissement du certificat de décès, nos équipes assurent la prise en charge et le transport du défunt dans le respect des délais réglementaires.
Selon votre souhait, le défunt peut être transféré vers l’un de nos pôles funéraires situés à Plérin ou à Saint-Brieuc, ou vers la chambre funéraire de votre choix.
Nos établissements disposent de salons privatifs et d’espaces adaptés aux familles, conçus pour offrir un cadre calme et respectueux.
Si le transfert n’a pas lieu dans les 48 heures, la réglementation impose un transport en cercueil fermé, ce qui peut limiter certaines possibilités de présentation.
Le défunt peut-il rester au domicile ?
2. Construire ensemble l’hommage
Comment se déroule le rendez-vous d’organisation des obsèques ?
Un conseiller funéraire PFI vous reçoit pour organiser les obsèques dans le respect des volontés exprimées et de votre situation.
Le rendez-vous permet de fixer la date, de choisir entre inhumation ou crémation, de définir la cérémonie et d’engager les premières démarches.
Un devis détaillé, conforme à la réglementation, vous est remis.
Inhumation ou crémation : comment prendre une décision ?
Peut-on construire une cérémonie personnalisée ?
Qui m’accompagne tout au long de l’organisation ?
3. Le temps de l’hommage
Comment se déroule la cérémonie le jour des obsèques ?
Le maître de cérémonie et les agents funéraires PFI assurent l’organisation du jour des obsèques.
En cérémonie civile, le maître de cérémonie conduit l’hommage.
En cérémonie religieuse, il coordonne les temps autour de l’office.
Qui peut assister à la cérémonie ?
Comment se déroule l’inhumation ou la crémation ?
Comment rendre hommage (fleurs, marbrerie, condoléances) ?
4. Après la cérémonie
Quelles démarches doivent être réalisées après les obsèques ?
Restez-vous disponibles après les obsèques ?
Oui.
Votre conseiller funéraire reste disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner dans les démarches qui se poursuivent.
pour vous aider a avancer
les démarches administratives
Après un décès, certaines formalités doivent être réalisées rapidement, tandis que d’autres peuvent attendre quelques semaines. Nous avons organisé les principales démarches par période afin de vous aider à avancer plus sereinement, sans rien oublier.
