LES MÉTIERS DU FUNÉRAIRE
Des femmes et des hommes pour vous accompagner
Derrière chaque accompagnement, plusieurs métiers se complètent. Les équipes des PFI partagent une même exigence : accueillir chaque famille avec humanité et considérer chaque défunt avec respect.
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AGENT D'ACCUEIL
Vous accueillir et vous orienter
Présent dans les lieux de recueillement, l’agent d’accueil vous renseigne, facilite votre venue et veille à votre confort ainsi qu’à la qualité des espaces mis à votre disposition.
Il répond à vos questions pratiques, vous aide à vous repérer et prend en compte les besoins liés à votre présence dans les lieux.
Il veille également à la propreté et au bon entretien des espaces, ainsi qu’au respect des règles d’hygiène et de sécurité. Son attention aux détails contribue à préserver un cadre calme, soigné et accueillant.
Ce métier demande une grande qualité d’écoute, de l’aisance relationnelle et la capacité à apporter une réponse adaptée aux demandes des familles. Des compétences d’organisation et de rédaction sont également nécessaires.
Les agents qui accueillent et renseignent les familles suivent une formation professionnelle de 40 heures. Elle comprend :
- 16 heures consacrées à la législation et à la réglementation funéraires, à l’hygiène et à la sécurité ;
- 8 heures consacrées à la psychologie et à la sociologie du deuil ;
- 16 heures consacrées au protocole des obsèques, aux pratiques et à la symbolique des rites funéraires, dont la crémation.
Bien recevoir les familles est le premier geste de bienveillance.
Kolsin, chargée d’accueil
CONSEILLER FUNÉRAIRE
Vous guider dans vos décisions
Le conseiller funéraire vous accompagne dans l’organisation des obsèques. Il prend le temps de comprendre votre situation, de recueillir les volontés du défunt et de vous présenter les prestations et les fournitures possibles.
Il vous aide à faire vos choix, explique les différentes étapes et réalise les démarches administratives relevant de l’organisation des funérailles. Il assure également la liaison avec les intervenants civils ou religieux et vous renseigne sur les formalités à poursuivre après les obsèques.
Son rôle est de vous apporter des repères clairs, sans vous imposer de décision, afin que vous puissiez avancer avec un interlocuteur identifié.
Ce métier nécessite une connaissance de la législation funéraire et de la psychologie du deuil. Il demande de l’empathie, de la maîtrise de soi et une expression écrite et orale précise.
L’exercice du métier de conseiller funéraire nécessite un diplôme spécifique, selon les conditions réglementaires applicables.
Pour soulager les familles des démarches administratives.
Fabien, conseiller funéraire
Apporter le meilleur
Dans les moments les plus difficiles, nos équipes vous accompagnent avec humanité, respect et délicatesse.
Rassurer les familles sur la prise en charge respectueuse du défunt.
Lionel, agent funéraire, Coordinateur atelier
AGENT FUNÉRAIRE
Des gestes essentiels, accomplis avec respect
L’agent funéraire intervient pour prendre en charge le défunt et assurer son transport depuis le lieu du décès vers le lieu de repos choisi.
Selon ses missions et sa formation, il réalise la toilette et participe à la mise en bière, c’est-à-dire à l’installation du défunt dans le cercueil. Il accompagne ensuite les convois et assure le portage du cercueil avec les autres membres de l’équipe.
Aux côtés du maître de cérémonie, il contribue au bon déroulement des obsèques. Il peut également intervenir pour les travaux d’inhumation, d’exhumation ou de réduction des corps, ainsi que pour l’ouverture et la fermeture des caveaux et le creusement des fosses.
Il conduit les véhicules funéraires et veille à leur entretien. Polyvalent, il participe aux missions d’intérêt général confiées à l’entreprise.
Ce métier exige de la rigueur, des aptitudes physiques, un bon esprit d’équipe et une attitude constamment respectueuse envers les défunts et leurs proches.
MAÎTRE DE CÉRÉMONIE
Un hommage préparé avec vous
Le maître de cérémonie accompagne la famille depuis la fermeture du cercueil jusqu’à l’inhumation ou la crémation.
Pour une cérémonie civile, il échange avec vous sur la personne disparue et vous aide à personnaliser l’hommage. Textes, musiques, images, objets ou témoignages trouvent leur place dans un déroulement préparé ensemble. Le jour venu, il prend la parole, guide les participants et accompagne les interventions des proches.
Pour une cérémonie religieuse, il assure la liaison avec l’officiant — prêtre, pasteur, rabbin, imam… — et coordonne les temps qui entourent l’office. Il veille à l’installation de la famille et de l’assemblée dans le respect des usages du lieu de culte.
Sa connaissance des rites, son écoute et sa capacité à faire face aux imprévus lui permettent de préserver la continuité et la sérénité de l’hommage.
L’exercice du métier de maître de cérémonie nécessite un diplôme spécifique, selon les conditions réglementaires applicables.
C'est essentiel que l'hommage au défunt soit à son image.
Jonathan, maître de cérémonie
Les informations légales des PFI
Des professionnels qui continuent d’apprendre
L’accompagnement des familles demande de savoir s’adapter à des situations différentes, à des souhaits singuliers et à l’évolution des pratiques.
Les Pompes Funèbres Intercommunales ont à cœur de former leurs collaborateurs au-delà des obligations réglementaires. La formation continue permet d’entretenir les compétences, de partager les expériences et de faire progresser la qualité du service rendu.
Notre recrutement repose également sur l’adhésion aux valeurs du service public, de l’économie sociale et solidaire. Les savoir-faire comptent ; la manière de les mettre au service des personnes compte tout autant.
MARBRIER
Préserver le lieu du souvenir
Le marbrier assure la pose des caveaux, des monuments funéraires et cinéraires ainsi que des stèles. Il entretient, répare et restaure les sépultures pour préserver les lieux de mémoire.
En lien avec les familles, il apporte ses conseils sur les matériaux, les couleurs, les formes et les gravures. Il participe également aux travaux nécessaires aux inhumations et aux exhumations : ouverture et fermeture des caveaux, creusement des fosses, dépose et repose des monuments.
Ce métier demande précision, savoir-faire technique, aptitudes physiques et respect des lieux. Écoute et discrétion accompagnent chacune de ses interventions auprès des familles.
Favoriser un recueillement digne grâce à une sépulture soigneusement posée.
Ludovic, marbrier